优质护服务对提高眼科护理满意度的影响

付 凌颖
松桃苗族自治县人民医院　贵州　铜仁

摘要


目的：探索优质眼科护理服务的实施模式和满意度。方法：对 2009 年和 2010 年对 80 例眼科患者的护理满意度 进行问卷调查分析，比较他们的满意度。结果：在眼科实施高质量的护理服务后，护理人员的职业形象和服务行为得到了规范， 护理质量和患者满意度得到了显着提高。结论：眼科护士必须树立人性化的服务理念，与患者建立相互理解和信任的关系， 消除患者的焦虑情绪，积极配合治疗护理，使患者早日康复

关键词


优质护理；提高；眼科护理；满意度

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参考


张银萍 . 指导眼科年轻护士开展健康教育方法探讨 . 临床心身疾病杂志，2005,11 (4):371.

徐刚薇 . 健康教育在眼科护理中的实践与体会 . 新疆中医药 ,2002,20(2):46.

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