融合UTAUT2与心流理论的适老化智能音箱交互体验优化设计研究

摘要

随着社会老龄化程度的加深以及智能技术的快速渗透，面向老年人的交互设计已成为人机交互领域的重要 研究方向。作为应用最广泛的智能设备之一，智能音箱通过语音交互、娱乐、健康监测和信息服务等功能，在提升 老年人生活质量方面具有巨大潜力。然而，由于在可用性、信任度和参与度等方面存在挑战，其在老年群体中的采 纳程度仍然有限。本研究整合了统一技术接受与使用理论2（UTAUT2）与心流理论，构建了一个全面的框架，用于 理解并优化老年人对智能音箱的采纳行为与交互体验。基于来自中国城乡地区512名老年受访者的实证数据，研究采 用结构方程模型（SEM）验证了绩效期望、努力期望、社会影响、促进条件、享乐动机、价格价值、习惯与心流等 构念的作用。结果显示，心流在塑造采纳意愿中同时发挥中介与调节作用，它不仅增强了享乐动机的影响，还降低 了老年人对努力期望的敏感度。不同年龄群体之间也存在差异：年轻老年人更注重享受与功能效用，而高龄老年人则 更多依赖支持条件与习惯。研究结果既具有理论贡献，也为交互设计实践提供了启示，强调了差异化策略、情感参与 和系统支持的重要性。本研究凸显了将功利性与体验性视角相结合的必要性，以实现对老年人采纳行为的全面理解。