数字化背景下军工企业客户关系管理系统的构建与应用

摘要

在数字化浪潮席卷全球的时代背景下，军工企业作为安全与建设的关键力量，正面临着前所未有的机遇与挑战。客户关系管理作为企业运营中的重要环节，对于军工企业提升市场竞争力、增强客户满意度与忠诚度具有至关重要的意义。然而，当前部分军工企业在客户关系管理方面仍存在诸多问题，传统管理模式效率低下、信息化程度不足等问题制约着企业的发展。随着数字化技术的飞速发展，如何借助先进技术构建科学有效的客户关系管理系统，成为军工企业亟待解决的重要课题。