大数据驱动的客户关系管理软件的应用分析

许 果
张家口阳原县自然资源和规划局执法监察大队

摘要


本研究深入探讨了大数据驱动的客户关系管理（CRM）软件在提升企业竞争力方面的应用。通过分析大数
据与CRM软件的融合机制，阐述其如何从客户洞察、个性化营销、客户服务优化等多方面影响企业运营，揭示了这
种基于大数据的CRM软件对企业战略决策、市场份额获取以及可持续发展的重要意义。

关键词


大数据；客户关系管理软件；企业竞争力；客户洞察；个性化营销

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参考


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