企业信息技术服务管理信息系统运维管理平台设计——基于中台化

王 景1, 沈 立*2
1、杭州娱猫网络科技有限公司
2、杭氧集团股份有限公司

摘要


随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的日益增加，传统的单一应用架构的信息技术服务管理（ITSM）模式逐渐暴露出其局限性。这种模式难以有效应对多样化且快速变化的业务需求，尤其是在面对快速变化的市场环境时，显得力不从心。由于系统架构的单一性，企业往往无法灵活调整服务策略，导致服务响应不及时，客户满意度下降。同时，系统运维效率低下，IT团队难以快速定位和解决问题，进一步加剧了业务中断的风险。此外，传统ITSM模式在安全性方面也存在明显短板，随着业务规模的扩大，安全漏洞和风险也随之增加，企业面临更大的数据泄露和网络攻击威胁。

关键词


中台化；ITSM；信息系统运维管理

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参考


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