高龄旅客机上服务心理安全风险识别与应对研究

万 佳, 宁 小伟, 魏 婧, 梁 茜, 李 洋
四川西南航空职业学院

摘要


当代社会老年人乘坐飞机出行的比例有明显的升高趋势。文章通过分析老龄人乘机的心理特征，以及老龄人在飞行中存在安全风险的可能性来探究其乘机的安全隐患，进而提出解决措施，达到既给老龄人乘机旅客提供更为愉悦舒适的心理体验，又能给民航行业关于解决老龄人因乘机旅客的风险保障问题提供一定的理论及实践经验借鉴的目的。

关键词


高龄旅客；机上服务；心理安全风险；应对策略

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参考


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