儿童旅客航空旅行心理需求及服务设计研究

黄 悦伽, 王 敬, 谢 欢, 梁 茜, 王 庆
四川西南航空职业学院

摘要


伴随航空运输业的蓬勃发展，以及亲子旅行的日益火爆，儿童旅客在航空出行群体中的占比逐年攀升。本文以儿童旅客的航空旅行为研究核心，借助儿童心理学理论，深入剖析儿童在航空旅行期间的心理需求，并据此精心设计针对性服务方案。旨在全方位提升儿童旅客的航空旅行体验，为航空服务行业在优化儿童服务方面提供坚实的理论依据与切实可行的实践指导，推动航空服务朝着精细化、人性化的方向持续迈进。

关键词


儿童旅客；航空旅行；心理需求；服务设计

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参考


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