高校班级管理中冲突事件的辅导员介入机制研究——基于一起作业收缴冲突的案例分析

摘要

本文以某高校班级群因作业收缴引发的学委与普通学生言语冲突为案例，探讨辅导员介入班级管理冲突的策略与效果。案例中，学委因催缴作业方式与学生摩擦，学生不当行为致学委尊严受损，矛盾升级；辅导员通过多向沟通、尊重立场及建设性建议及时介入，成功化解冲突并促成和解。研究表明，辅导员在班级冲突中扮演“协调者”“引导者”双重角色，其介入的及时性、中立性及沟通技巧是和平解决的关键，为高校班级冲突管理提供了可借鉴的实践路径。