客户关系生命周期框架下企业营销策略的探索 与应用—以中小企业为例

陈 子群
广东岭南职业技术学院

摘要


商品经济快速发展，客户个性化需求成为市场典型特点，大数据信息网络技术日趋成熟使
得客户关系管理理念更容易实现，这就意味着以产品为中心的模式成为过去，各大企业需要更新客
户关系理念，以客户为中心的模式将会成为当前时代的主流，本文将基于客户关系生命周期理论，
探究中小企业在不同生命周期内所采用的营销策略。

关键词


客户关系管理；中小企业；客户关系生命周期

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参考


［1］基于客户生命周期的企业客户关系管

理 能 力 研 究 [J]. 王 菲 . 中 国 管 理 信 息 化 . 2016(17)

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