基于主客群体的公共交通满意度评价与交通环境提升研究—以蚌埠市为例

王 天乐, 王 聪, 杜 明恒, 尹 超, 李 光磊
蚌埠学院

摘要


蚌埠市公共交通系统面临本地居民通勤与外来游客出行的双重需求压力。本研究以主客群体差异为切入点，构建包含“通勤效率”“文化体验”“接驳便利性”等维度的公共交通满意度评价体系，综合运用问卷调查法，揭示群体需求差异及服务短板。研究创新性在于融合群体行为理论与时空数据，提出“需求响应+文化赋能”双驱动策略，为中小城市平衡交通服务效率与文旅融合品质提供实证参考，助力蚌埠市“公交都市”与“淮河文化名城”双目标协同发展。

关键词


主客群体；满意度；服务质量

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参考


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