航空公司客舱乘务员企业文化认同度提升研究

李 梦菲, 任 雪
青岛恒星科技学院

摘要


随着民航业的快速发展，客舱乘务员作为航空公司服务形象的重要代表，其企业文化认同度不仅关系到个人职业素养的提升，更对航空公司的整体运营和服务质量产生深远影响。然而，当前客舱乘务员在企业文化认同方面仍存在诸多问题，如文化认知不足、情感认同缺失以及行为践行乏力等，这些问题制约了乘务员队伍的稳定性和服务水平的提升。因此，本研究旨在深入探讨航空公司客舱乘务员企业文化认同度的提升策略，以期为航空公司的可持续发展提供有益参考。

关键词


客舱乘务员；企业文化认同度；航空服务

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参考


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