绿色酒店认证对顾客购买意愿的影响机制研究——基于感知价值中介效应的实证分析

摘要

在“双碳”目标和绿色发展理念持续推进的宏观背景下，服务业绿色转型已成为推动经济高质量发展的重要路径。酒店行业作为能源消耗和环境影响相对集中的典型服务行业，其绿色化水平直接关系到行业可持续发展能力。绿色酒店认证作为规范和引导酒店企业履行环境责任的重要制度工具，逐渐成为消费者识别酒店绿色属性的重要信息线索，其对顾客购买决策的影响日益受到学界与业界的关注。
基于感知价值理论，本文构建绿色酒店认证、感知价值与顾客购买意愿之间的关系模型，通过问卷调查方式获取样本数据，并采用多元回归分析方法对研究假设进行实证检验。研究结果表明：（1）绿色酒店认证对顾客购买意愿具有显著正向影响；（2）绿色酒店认证能够显著提升顾客感知价值水平；（3）感知价值对顾客购买意愿具有显著促进作用；（4）感知价值在绿色酒店认证与顾客购买意愿之间发挥部分中介效应。研究结论从消费者心理机制层面揭示了绿色酒店认证实现市场转化的内在路径，不仅丰富了绿色消费行为相关理论研究，也为酒店企业推进绿色认证及其商业价值转化提供了有益启示。