面向交通行业的企业级私有化RAG知识问答系统研究与实践

徐 坤
中城交（上海）科技有限公司

摘要


交通行业政企客户长期面临知识资产分散、检索效率低、跨部门共享权限难以管控等核心痛点。本文面向
该场景，提出并实践了一套企业级私有化RAG（检索增强生成）知识问答系统——通达办公助手。系统核心创新包
括：针对交通行业多层级文档特点的自适应分层切片策略、融合行业知识库与联网检索的四源知识并行召回机制、
答案来源可追溯标注设计，以及精细至部门粒度的三级账号权限体系与完整私有化部署方案。经在上海多家交通行
业政企单位落地验证，系统问答首字响应均值2.1秒，政策类问题查询效率提升90%以上，为交通行业知识治理数字
化提供了参考路径。

关键词


检索增强生成；知识管理；交通行业；私有化部署；智能问答；权限管理

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参考


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