医院自助服务系统在缴费流程中的优化策略研究

汪 洪锋
杭州京威盛智能科技有限公司

摘要


本研究探讨了优化医院自助缴费系统的策略，以提升患者满意度和系统运行效率。通过对现有系统的现状
分析，识别出设备老化、操作复杂和支付安全性等问题，提出了相应的优化措施。优化策略包括简化界面设计、加
强设备维护、提升支付安全性和提供用户培训。通过综合分析用户反馈和系统运行数据，评估了优化后的效果。结
果表明，这些措施显著提高了患者的使用体验和系统的整体效率，为医院信息化建设提供了有效支持，提升了医疗
服务质量。

关键词


医保新支付系统；自助缴费系统；优化策略；患者满意度；系统效率；医院信息化

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参考


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