AI在中国五星级酒店中的应用与未来展望

易 水然, 李 俊璇
重庆城市科技学院

摘要


人工智能（AI）技术正在深刻改变中国五星级酒店的服务模式与运营管理。本文探讨了AI技术在智能服务
机器人、智能客房系统、数据驱动的个性化服务以及运营优化方面的应用。通过分析其在客户体验提升、成本优化
及战略管理中的具体实践与成效，深入剖析AI技术为酒店行业带来的优势与挑战。同时，文章展望了AI技术与其他
前沿科技融合所创造的行业新生态，提出酒店企业需充分挖掘AI潜力，以实现经济效益与社会价值的双重目标。研究
发现，AI技术的有效应用将为中国五星级酒店行业开辟全新的发展路径，为全球酒店行业的智能化转型提供借鉴。

关键词


人工智能；五星级酒店；智能化服务；运营管理；企业战略

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