空乘人员的职业倦怠表现及其应对策略

徐 尼, 王 艺丞
青岛航空科技职业学院

摘要


在空乘人员服务中，空乘人员工作心态的自我调整是非常需要重视的问题，本文从家庭生活与工作绩效对空乘人员工作心态的影响、身份转变对空乘人员工作心态的影响、社会贫富差距对空乘人员工作心态的影响等来探讨当前空乘人员工作心态的状况及其成因，最终从改善空乘人员生活环境、丰富空乘人员业余生活、加强空乘人员经常进行心理辅导、提高心态的自我调节水平等角度探讨空乘人员工作心态的具体对策。

关键词


空乘人员；职业倦怠；倦怠表现

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参考


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