智能制造背景下人机信任的影响因素实证研究

李 琪
东南大学　经济管理学院

摘要


随着人类与人工智能（AI）协同工作的日益普及，理解员工对AI的信任机制变得尤为重要。本文基于任
务-个体-技术匹配理论，系统探讨了个体特征（主动性人格）、工作特征（工作自主权、工作复杂性）以及技术特
征（感知可靠性、感知透明度）对人机信任的影响机制。实证分析结果表明，主动性人格、工作自主权、感知透明
度和感知可靠性均显著正向影响人机信任，而工作复杂性的影响未达显著水平。本文拓展了人机协作情境下信任形
成的研究框架，从个体、工作与技术三个维度揭示了人机信任的前因结构，为企业优化人-AI协同机制提供了理论
依据与实践启示。

关键词


人机协作；人机信任；任务-个体-技术匹配；工作特征

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参考


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