服务主导逻辑下跨境电商社交媒体策略分析与案例研究

姜 海妹
亚洲基础设施投资银行

摘要


从产品主导逻辑（G D逻辑）向服务主导逻辑（S D逻辑）的范式转型，是近二十年来营销思想领域最重
大的理论发展之一。本文将服务主导逻辑的应用拓展至跨境电商与社交媒体策略情境，提出社交媒体平台内嵌的
操作性资源——尤其是用户生成内容、社群互动与价值共创机制——是国际数字市场中价值创造的核心驱动因素。
本文通过系统梳理当代文献与实践案例，探讨服务主导逻辑如何指导跨境电商社交媒体策略，分析服务主导逻辑
实施效果的测量难题，并提出未来研究方向。本文丰富了服务主导逻辑、社交电商与国际数字营销交叉领域的研
究成果。

关键词


服务主导逻辑；跨境电商；社交媒体策略；价值共创；操作性资源；顾客参与

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参考


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