6S管理在提高消毒供应中心流程质量及科室满意度中的应用效果

李 园园, 张秋 月*, 陈 欢欢, 余 航
郑州大学第三附属医院

摘要


目的：探讨6S管理在提高消毒供应中心流程质量及科室满意度中的实际应用效果。方法：于2023年12月至2024年12月期间，选取本院器械清洗、灭菌、配送等环节中涉及的80个流程作业任务，随机分为干预组和对照组，每组各40项。干预组在原有工作基础上全面实施6S管理模式，对照组维持常规管理流程。比较两组在作业流程合格率、追溯信息完整率、器械周转时间及相关临床科室满意度评分等方面的差异。结果：干预组流程合格率和追溯信息完整率显著优于对照组，器械周转时间明显缩短，临床科室满意度评分亦显著提高（P<0.05）。结论：实施6S管理能有效规范消毒供应中心的流程操作，提升清洗灭菌质量和工作效率，增强对临床支持能力，同时显著提高临床科室对服务质量的满意度，值得在消毒供应工作中广泛推广应用。

关键词


6S管理；消毒供应中心；流程质量；科室满意度

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参考


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