交互式语音应答系统在慢性病健康管理中的应用

张 月华, 陆 菲
兰州石化职业技术大学

摘要


目的：探究交互式语音应答（IVR）系统在慢性病健康管理中的应用。方法：研究时间为2024年5月-2025年5月，研究对象为此期间我社区的慢性病患者，共100例。按1：1原则随机分为对照组、观察组，50例/组，前者常规健康管理，后者增加IVR系统，对比干预效果。结果：①自护能力：t1，组内评分上升（P＜0.05），组间自我护理维持（t值11.075），自我护理管理（t值16.070），自我护理信心（t值24.801），均A组＜B组（P＜0.05）。②生活质量：t1，组内评分上升（P＜0.05），组间躯体功能（t值3.074），心理功能（t值5.973），社会功能（t值8.143），物质生活（t值10.035），均A组＜B组（P＜0.05）。③认可度，A组82.00%，B组96.00%，A组＜B组（χ2=5.005，P＜0.05）。结论：慢心病健康管理中，IVR系统应用效果理想，可促进患者自护能力、生活质量提升，认可度高，具备推广价值。

关键词


交互式语音应答系统；慢性病；健康管理；自我效能；满意度

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参考


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