新媒体时代公立医院的危机公关处理研究

吴 涛, 殷 娜娜
贵州中医药大学第二临床医学院

摘要


在新媒体时代，信息传播呈现出较为明显的即时化、碎片化和大众化特点，这就使舆论传播格局发生了较大的变革。公立医院是提供公共医疗卫生服务的重要主体，社会大众对于其具有较强的健康诉求与情感期待。因而，其舆情关注度与敏感性都较高，很容易引发各种舆论危机。在新媒体时代，公立医院一旦出现危机事件，其传播速度、扩散范围和负面影响力，均比传统媒体时代之下更大。我们基于新媒体时代的信息传播特点，对公立医院危机公关现存问题进行了阐述，对公立医院舆情危机频发的深层成因进行了分析，并进一步提出了新媒体时代公立医院危机公关优化的有效策略，旨在为相关人士提供有益借鉴和参考。

关键词


新媒体时代；公立医院；危机公关处理

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参考


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