2025年网上国网APP增设业扩可视化模块的研究

杜 宇春, 张 艳平, 尹 红, 程 丹阳, 崔 志
国网冀北电力有限公司承德供电公司

摘要


为解决当前业扩报装流程中部门衔接滞后、信息传递偏差、客户体验不足及企业管理效率偏低等痛点,以
网上国网APP为载体对增设业扩可视化模块进行研究。提出模块核心功能设计与实施支撑策略,核心功能涵盖全流
程节点可视化呈现、客户交互功能可视化设计、电网资源信息可视化整合,实现环节状态可追溯、客户服务可定制、
资源匹配可预判;实施策略包括技术支撑体系构建、组织协同机制优化、持续优化机制设计,保障模块稳定运行与
动态适配。模块可缩短流程周期、提升客户满意度、降低企业运营成本,以期为电网企业数字化转型及业扩服务升
级提供参考。

关键词


业扩可视化;网上国网APP;电力市场;数字化转型;客户服务

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参考


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