KANO需求分类与用户旅程图整合教学的可行性研究 ——以智能家居设计课程为例

熊 媛媛
南京传媒学院

摘要


随着数智技术不断进入居住空间和家庭生活，智能家居设计需要同时回应成员差异、使用情境与技术风险。
课程实践中，学生往往能够提出多种功能设想，却较难说明这些设想与真实需求之间的关系。本文以智能家居设计
课程为例，将KANO需求分类、用户旅程分析与失效模式与影响分析（Failure Modes and Effects Analysis，FMEA）纳
入连续的课程任务，并对同一小组的阶段性作品进行配对编码。研究发现，该教学安排具备实施基础，部分学生作
品已由需求罗列逐步转向对用户情境、痛点、机会点及设计回应的关联说明。研究据此提出需求优先级、用户旅程
与设计响应相衔接的过程性教学与评价路径，为设计课程开展用户中心设计教学提供参考。

关键词


智能家居设计教育；KANO需求分类；用户旅程图；FMEA；过程性评价

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