消费认同视角下民族品牌的形象塑造策略 ——以 H企业驰援河南水灾为例

符 煜伟
上海大学

摘要


2021年7月，河南遭遇特大暴雨灾害，全省人员伤亡和财产损失严重。7月21日，民族品牌H企业宣布捐赠
5000万元物资驰援河南，此举因其近年营收状况不佳形成反差，引发公众热议，相关话题全网阅读量超70亿。本研
究以H企业为对象，从品牌形象视角，结合消费认同和品牌传播理论，总结其通过情感、文化和传播策略塑造品牌
形象的方式。H企业借助网络空间为用户提供情感价值与归属感，树立务实负责、谦逊爱国的企业形象。该案例启
示民族品牌在塑造形象时应理解网络用户，传递真挚情感。

关键词


消费认同；品牌形象；H企业；河南水灾

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