社交媒体环境下图书馆用户信息行为特征及服务响应策略

张 晴
宁波市海曙区图书馆

摘要


在社交媒体蓬勃发展的当下，其深刻影响着信息传播与交流模式。图书馆用户信息行为随之改变，亟待探
究特征并给出服务响应策略。本文聚焦社交媒体环境，深入剖析图书馆用户信息行为特征。指出用户信息需求呈现
多元化与个性化，信息获取渠道社交媒体化，信息交流互动频繁且具即时性。针对这些特征，提出图书馆服务响应
策略，旨在提升图书馆服务质量与用户满意度，适应社交媒体时代的发展需求。

关键词


社交媒体环境；图书馆；用户信息行为特征；服务响应策略

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参考


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