PDCA循环在缩短患者PET/CT检查前等候时间中的运用

杨 雪1, 陆 晶晶1, 于 军1, 任 东栋1, 王 华2
1、宁波明州医院核医学科
2、宁波明州医院护理部

摘要


目的：探讨PDCA循环在缩短患者PET/CT检查前等候时间中的运用，进而提升PET/CT检查的服务质量，提高患者满意度。方法：采用PDCA循环法，针对患者PET/CT检查前等候时间长的问题成立持续质量改进小组，分析问题的主要原因，制定改进计划并实施，比较实施前后患者检查前等候时间以及就诊满意度的差异。结果：实施PDCA循环后，患者PET/CT检查前等候时间由原来的135.86±29.86min降至102.02±22.11min，等候时间明显缩短(P＜0.001)，患者的就诊满意度由原来的52.00%提高到69.50%，差异具有统计学意义(P＜0.001)。结论：PDCA循环法能够有效地优化患者检查流程，缩短PET/CT检查前等候时间，提高患者就诊满意度。

关键词


PDCA循环；正电子发射断层显像术；体层摄影术，X线计算机；等候时间；患者满意度

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