寻甸县患者及医务人员对药学服务的认知及需求调查分析

摘要

目的：本研究旨在调查寻甸县患者及医务人员对药学服务的认知现状及需求特点，为优化药学服务模式、提升服务质量提供科学依据。方法：采用问卷调查法，选取寻甸县内1家3级中医医院、1家二级综合医院、1家妇幼保健院及4家乡镇卫生院的患者，以及各医疗机构的药师及医务人员作为调查对象。针对不同群体设计三份问卷，通过问卷星发放药师及医务人员问卷，对患者采用纸质问卷进行调查。结果：调查显示，患者对药物的熟悉程度及对药学服务的接受度较高，但部分患者对药师工作能力存在担忧；医务人员对药师工作的信任度及药学服务整体评价较为积极。在需求方面，患者及医务人员均高度关注药物相互作用、不良反应配伍禁忌及用药注意事项等信息。患者更倾向于现场咨询和发放用药指导，医务人员则更认可科普文章推送的方式。结论：寻甸县患者及医务人员对药学服务有一定认知，但需求存在差异。医疗机构应优化药学服务模式，加强药师与患者及医务人员的沟通，提升药师专业素养，并探索多元化的药学服务传播方式，以满足不同群体的需求。